Часто задаваемые вопросы/FAQ

[Olga Nosenko]

Часто задаваемые вопросы.

1. Могут ли интерактивные плакаты к Millie (для начальной школы) использоваться с интерактивной доской?

Обучающие компьютерные программы - интерактивные плакаты к Millie1-4 классы, - разработаны таким образом, что могут быть использованы как с интерактивной доской, так и просто с мультимедиа проектором и обычным экраном. Поскольку обе программы озвучены, нужно не забывать подключать колонки к компьютеру, с которого проецируется изображение на интерактивную доску или просто экран.

 

2. Могут ли интерактивные плакаты использоваться с любой доской, или только с определенной моделью?

Интерактивные плакаты могут использоваться с ЛЮБОЙ интерактивной доской, не зависимо от марки доски.

 

3. Могут ли интерактивные плакаты использоваться в компьютерном классе, а также на отдельном компьютере?

С точки зрения работы программы как таковой, нет никаких проблем в их использовании с любым доступным ТСО.

Возможно, под вопросом об использовании диска в компьютерном классе подразумевается, работает ли диск как сетевой. Нет, в качестве сетевого ресурса его использовать нельзя. На каждом компьютере должен быть установлен отдельный диск.

 

4. Могут ли интерактивные плакаты использоваться на компьютере, подключенном к мультимедиа-проектору?

Да, конечно, они работают и могут быть использованы на компьютере, подключенном к мультимедиа проектору. Не забудьте, что плакаты озвучены, поэтому для более эффективной работы необходимо подключить к компьютеру и звуковые колонки.

 

5. Нужно ли устанавливать дополнительные программы, чтобы диск с интерактивными плакатами мог работать на компьютере?

Программное обеспечение «Интерактивные плакаты», созданное компанией ОКТ, является самодостаточным. Оно не требует установки никакого дополнительного программного обеспечения (например, установки шрифтов, плейеров и пр.).

6. Где можно найти информацию о том, как активировать лицензию диска?

Информация об активации серийного номера (лицензии) содержится в файле

readme.html на диске. Этот файл доступен для чтения в любой момент (без установки программы), он содержит подробную текстовую инструкцию со скриншотами, что значительно упрощает процесс активации.

7. Каким образом можно активировать серийный номер (лицензию) диска?

Самый простой и удобный способ активации – через интернет. Все, что он потребует от пользователя – аккуратно ввести серийный номер в поле для ввода.

Для тех, у кого нет интернета, предусмотрены способы активации по электронной почте с любого компьютера, а также через SMS или телефонный звонок. Служба поддержки работает круглосуточно.

 

8. Где содержится информация о серийном номере диска?

Серийный номер диска наклеен на внутреннюю сторону коробочки и расположен прямо под самим диском. Поэтому, купив диск, сохраните его серийный номер, который может вам понадобиться не только для активации, но и для переноса лицензии (деактивации диска). Будьте аккуратны, так восстановить утерянный номер не представляется возможным.

 

9. Может ли учитель использовать один и тот же диск на компьютере в классе и на компьютере дома?

Если вы установите их на домашнем компьютере, то перед уроком вам все равно потребуется удалить лицензию с домашнего компьютера и установить ее на школьном, а это отнимает время.

Кроме того, количество переносов ограничено Лицензионным соглашением, поэтому бесконечно переносить продукт из дома в класс и наоборот не получится.

 

10. Если диск установлен и активирован на компьютере в школе, как может учитель готовиться к урокам без такого же диска дома?

Если у вас нет возможности приобрести диск для персонального использования, вы можете дома готовиться к урокам следующим способом.

На вкладыше к каждому диску с интерактивными плакатами перечислены все темы, к которым есть плакаты. На самом диске (Вы можете открыть его, кликнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав команду "Открыть" из меню) находится файл guide.rtf, в котором перечислены все лексические единицы по каждой теме. Для подготовки к уроку можно использовать этот список, который можно распечатать на принтере. Таким образом, готовиться к урокам можно, используя список лексики с диска, а сами плакаты использовать непосредственно на уроке

 

11. Чем вызвана необходимость защиты дисков? Первые версии легко копировались и устанавливались сколько угодно раз.

Защита программных продуктов – это стандартная практика правообладателей во всем мире. Наша компания была вынуждена реализовать свое право, так как первые, незащищенные, версии программ копировались всеми возможными способами, в том числе были выставлены во всеобщем доступе на пиратских сайтах. Таким образом нарушались как законодательные акты о защите авторского права, так и финансовые интересы компании.

Принимая решение о защите производимых программных продуктов, компания учла интересы пользователей программ. Именно интересы учителей, родителей и других пользователей диктуют ценовую политику компании. Сравните с имеющимися на рынке программами: если у пользователя есть широкие права по переносу программного обеспечения, то в большинстве случаев цены отличаются в 5 – 10 раз. Цена нашего диска вполне позволяет школе приобрести один диск для работы всех начальных классов.

 

12. Могут ли ученики пользоваться дисками с интерактивными плакатами самостоятельно, дома? Целесообразно ли это с точки зрения методики?

Давайте рассмотрим плакаты как список слов, которые озвучены и имеют соответствующие изображения (фактически семантизируют через рисунок все лексические единицы словаря активной лексики, используемого в программе). Таким образом мы сформулировали цель использования дисков учениками дома самостоятельно: озвученный словарь с картинками. Интерактивные компоненты программы служат эффективной активации лексики (собранной по тематическому принципу).

Также, диск можно использовать дома для подготовки к контрольным работам.

[elkaJUNE]

Часто задаваемые вопросы.

7. Каким образом можно активировать серийный номер (лицензию) диска?

Самый простой и удобный способ активации – через интернет. Все, что он потребует от пользователя – аккуратно ввести серийный номер в поле для ввода.

Для тех, у кого нет интернета, предусмотрены способы активации по электронной почте с любого компьютера, а также через SMS или телефонный звонок. Служба поддержки работает круглосуточно.

 

8. Где содержится информация о серийном номере диска?

Серийный номер диска наклеен на внутреннюю сторону коробочки и расположен прямо под самим диском. Поэтому, купив диск, сохраните его серийный номер, который может вам понадобиться не только для активации, но и для переноса лицензии (деактивации диска). Будьте аккуратны, так восстановить утерянный номер не представляется возможным.

Являюсь постоянным клиентом)) Возникают очень часто трудности с активацией! У моих детей. Каждый год звонки от родителей и расстроенные лица детей. В этом сентябре - просто завал. Ситуация: родительница посылает смс первый раз - ответ: ошибка. Пишет еще раз, проверяет - все точно, отправляет - нет ответа вообще. Посылает смс в 3, 4, 5 раз - тишина! Тем временем деньги снимают со счета. Звонит в службу поддержки - нет ответа. Звоню сама и снова гудки. Может быть в субботу выходной?

Знаете, картина неприятная!

Другая ситуация: устанавливают диск Милли - все хорошо, следом Enjoy English - возникают проблемы, активация проходит, а вот логин и пароль не возможно вписать, мышка просто туда не хочет вставать. Звонят в поддержку, говорят, что не могут ничем помочь! Захотят ли в следующий раз столь ответственные родители заказывать диск? А ведь мой учебный процесс тесно выстроен с опорой на диски. Печально.

[elkaJUNE]

Являюсь постоянным клиентом)) Возникают очень часто трудности с активацией! У моих детей. Каждый год звонки от родителей и расстроенные лица детей. В этом сентябре - просто завал. Ситуация: родительница посылает смс первый раз - ответ: ошибка. Пишет еще раз, проверяет - все точно, отправляет - нет ответа вообще. Посылает смс в 3, 4, 5 раз - тишина! Тем временем деньги снимают со счета. Звонит в службу поддержки - нет ответа. Звоню сама и снова гудки. Может быть в субботу выходной?

Знаете, картина неприятная!

Другая ситуация: устанавливают диск Милли - все хорошо, следом Enjoy English - возникают проблемы, активация проходит, а вот логин и пароль не возможно вписать, мышка просто туда не хочет вставать. Звонят в поддержку, говорят, что не могут ничем помочь! Захотят ли в следующий раз столь ответственные родители заказывать диск? А ведь мой учебный процесс тесно выстроен с опорой на диски. Печально.

и здесь не отвечают... А ведь сегодня еще один папа позвонил с проблемой по установке диска!

[Olga Nosenko]

Уважаемая elkaJUNE!

Чтобы не быть голословными в своих ответах, мы проконсультировались у специалистов компании StarForce, чья защита установлена на наши диски. Излагаю их ответы и наши комментарии.

 

\\Ситуация: родительница посылает смс первый раз - ответ: ошибка. Пишет еще раз, проверяет - все точно\\

Сравнение посланной информации с хранящейся в базе происходит не в ручную, это делает компьютер. Поэтому совет может быть одним: проверьте еще раз, не перепутали ли вы буквы, не приняли ли букву G за цифру 6 и т.д. Должен быть включен специальный формат СМС, с префиксом – так, как написано в окне активации защиты. Если не приходит активационный ключ, значит неправильно ввели.

Если до сих пор есть нерешенные вопросы, то необходимо конкретно разбираться. Пожалуйста, укажите номер, с которого пытались активироваться, мы передадим его в StarForce, их специалисты проверят и сообщат, в чем проблема

 

Время, которое проходит от отправки СМС до получения кода активации зависит в основном от оператора мобильной связи. Вряд ли мы с вами можем назвать работу наших мобильных операторов безупречной: бывает, что деньги не сразу поступают на счет, и СМС доставляются с задержкой в несколько часов.

 

Уважаемая elkaJUNE, из Вашего сообщения не ясно, по какому именно номеру звонили родители Ваших учеников. Техподдержка ООО «Образовательные Компьютерные Технологии» работает по рабочим дням с 8.00 до 19.00 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни. За сентябрь 2011 года из почти 2000 активированных на данный момент дисков, около 100 из них успешно активированы через СМС. За сегодняшний день в нашу службу техподдержки (+7 48439 91055, support@comp4edu.ru) обратились 6 человек, все проблемы благополучно решены, диски установлены и активированы. Ни одному из позвонивших нам пользователю не ответили отказом и, самое главное, реально помогли всем звонившим.

 

Убедительная просьба – быть конкретней в претензиях (серийный номер программы, контактная информация пользователя), чтобы можно было адресно отвечать, а не рассуждать о возможностях вообще. Завтра утром наши специалисты будут готовы связаться со всеми родителями Ваших учеников и помочь им, если Вы скажете, кому необходима наша помощь.

 

В сентябре 2011 г. основными пользователями наших дисков были жители России, но кроме них установили и активировали наши обучающие программы в Азербайджане, Великобритании, Германии, Польше, Турции. Пользователи из этих стран за помощью к нам не обращались, а вот некоторым преподавателям из Казахстана мы в этом году помогли, теперь программы успешно работают и у них.

[elkaJUNE]

Уважаемая elkaJUNE!

Чтобы не быть голословными в своих ответах, мы проконсультировались у специалистов компании StarForce, чья защита установлена на наши диски. Излагаю их ответы и наши комментарии.

Большое спасибо за разъяснения, передала родителям. Завтра жду их звонка, как разрешится дело.

[mouse]

Один диск для всей начальной школы не достаточно! Работать с интерактивными плакатами на одной доске можно,а с компьютерной программой, где содержатся упражнения (например компьютерная программа Милли 2)на одной доске не интересно! У меня 12 -14 детей в группах и хотелось бы ,чтобы они работали индивидуально за компьютерами в своем темпе, тем более , что есть такая возможность. Я считаю, что для школ необходимо предоставить достаточное количество ключей.Иначе необходимость работать с такой программой отпадает.

[tam]

Один диск для всей начальной школы не достаточно! Работать с интерактивными плакатами на одной доске можно,а с компьютерной программой, где содержатся упражнения (например компьютерная программа Милли 2)на одной доске не интересно! У меня 12 -14 детей в группах и хотелось бы ,чтобы они работали индивидуально за компьютерами в своем темпе, тем более , что есть такая возможность. Я считаю, что для школ необходимо предоставить достаточное количество ключей.Иначе необходимость работать с такой программой отпадает.

 

Полностью поддерживаю. Эту программу на одном компьютере можно использовать только для индивидуальных заданий. А класс в это время должен выполнять другую работу.

А добиться, чтобы у каждого дома был диск для индивидуальной работы не реально, это утопия!

[galina k]

Полностью поддерживаю. Эту программу на одном компьютере можно использовать только для индивидуальных заданий. А класс в это время должен выполнять другую работу.

А добиться, чтобы у каждого дома был диск для индивидуальной работы не реально, это утопия!

Использование этих дисков на уроках самими детьми было бы идеальным вариантом для формирования ИКТ-компетенции в условиях перехода на ФГОС. Алексей Васильевич на вебинаре 11 октября, отвечая на вопросы, сказал, что решается вопрос о выпуске сетевого диска. Хотелось бы, чтобы положительное решение этого вопроса произошло как можно быстрее. Я не знаю, многие ли школы могут позволить себе покупать для каждого класса диски десятками. У нас и по одному-то диску на класс приобретены за мой счет .

[tam]

Использование этих дисков на уроках самими детьми было бы идеальным вариантом для формирования ИКТ-компетенции в условиях перехода на ФГОС. Алексей Васильевич на вебинаре 11 октября, отвечая на вопросы, сказал, что решается вопрос о выпуске сетевого диска. Хотелось бы, чтобы положительное решение этого вопроса произошло как можно быстрее. Я не знаю, многие ли школы могут позволить себе покупать для каждого класса диски десятками. У нас и по одному-то диску на класс приобретены за мой счет .

 

Я тоже все диски покупаю за свой счет. Да еще по два - один домой, второй в школу.

[Tonks]

А добиться, чтобы у каждого дома был диск для индивидуальной работы не реально, это утопия!

 

Расскажу свою историю. Даже две.

Первая. На родительском собрании в 7 классе в самом начале года объявила о возможности приобрести диски с ОКП к ЕЕ-7 через интернет-магазин, быстро и намного дешевле чем в книжном магазине в нашем городе (даже с учетом почтовой доставки). Не настаивала, все по желанию родителей и учащихся. В итоге, у меня сейчас в группе из 17 человек только у пятерых диска нет, остальных всех обеспечила.

Вторая история. Занимаюсь с учащимся (8 класс), который находится на надомном обучении. В этом году у нас урезали часы на иностранный язык (отдали 0,5 часа на химию). Диагноз учащегося подволяет работать с компьютером. Мы заказали диск с ОКП для ЕЕ-8 и выпутались из ситуации, что ученик меня редко видит. У него всегда есть задания на диске.

Во все классы бы таких родителей, которые понимают необходимость и преимущества такого рода замечательных программ!

[madam_razuvaeva]

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. Заказали обучающий диск для ребенка 4-го класса Милли. Установили нормально. Не успели попользоваться им, у нас слетела винда, деактивировать диск мы не успели, к сожалению. Что же нам делать???

[burovilia]

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. Заказали обучающий диск для ребенка 4-го класса Милли. Установили нормально. Не успели попользоваться им, у нас слетела винда, деактивировать диск мы не успели, к сожалению. Что же нам делать???

Вам нужно написать на электронный адрес почты, указанный на задней части диска в службу поддержки, вам помогут, программа будет работать.