Перейти к содержимому
Bridge

Новый способ заказа сертификатов за бесплатные вебинары с марта 2020

Рекомендуемые сообщения

Добрый день! 

Новая политика сайта вводит в шок. Несколько раз писала в тех поддержку ни разу не ответили, контактного телефона так же нет.

Проходила курс повышения квалификации за 1800 рублей, прислали только акт оказания услуг и счёт, удостоверения нет.

Проходила несколько платных вебинаров, сертификатов также нет. На сообщения не отвечают. 

Или после участия в платных вебинарах нужно так же заплатить ещё за сертификат? А они нужны, чтобы пройти другой курс повышения квалификации. Таким образом, одно высасывание денег. 

Уважаемая администрация сайта, отметьте пожалуйста на заданные вопросы. 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 29.05.2020 в 23:18, Ludmila2305 сказал:

Добрый день! 

Новая политика сайта вводит в шок. Несколько раз писала в тех поддержку ни разу не ответили, контактного телефона так же нет.

Проходила курс повышения квалификации за 1800 рублей, прислали только акт оказания услуг и счёт, удостоверения нет.

Проходила несколько платных вебинаров, сертификатов также нет. На сообщения не отвечают. 

Или после участия в платных вебинарах нужно так же заплатить ещё за сертификат? А они нужны, чтобы пройти другой курс повышения квалификации. Таким образом, одно высасывание денег. 

Уважаемая администрация сайта, отметьте пожалуйста на заданные вопросы. 

Добрый день!

1) На какую эл. почту Вы писали? На почту connect@englishteachers.ru  Ваши письма ранее не приходили. Вчера получили 2 Ваших письма, но которые ответили. Мы отвечаем сразу в рабочие дни, иногда отвечаем и в выходные.

2) Удостоверения за курс ПК и сертификаты за платные вебинары высылаются простыми письмами, которые опускаются в Ваш почтовый ящик. Возможно есть проблемы с доставкой Почтой России, они иногда бывают. Кроме того, издательство сейчас работает в условиях карантина, не все наши сотрудники на работе, но все документы готовятся и высылаются. М.б. с некоторой задержкой, но в данной ситуации не все зависит от нас.

3) При покупке вебинара вы получаете доступ для участия в вебинаре, сертификат участника и доступ к видеозаписи вебинара в течение ограниченного времени. Сертификаты отправляются по почте только фактическим участникам вебинаров. Если Вы участвовали в вебинаре, то сертификат Вам будет выслан. Ничего дополнительно оплачивать не нужно.

4) Письмо, полученное вчера на нашу почту connect@englishteachers.ru переслали сотрудникам коммерческого отдела, которые смогут более подробно Вам ответить по всем вопросам отправки сертификатов и удостоверений.

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

В написанном ранее сообщении, я указала, что писала в тех поддержку, потом писала 2 раза на почту, только через неделю мне ответили. Видимо у Вас есть проблемы с обратной связью, если происходят такие задержки в ответах. 
Опять же как упоминала ранее, письмо в ящике я получила, но удостоверения там не было. Проблема явно не с почтой.

На вебинарах присутствовала, но приходили только доступы к видио, а не к сертификатам. 
Прошёл рабочий день, а сотрудники КО так и не ответили, всё же администрация НЕ сразу отвечает. 
Всё же надеюсь, что мне помогут решить накопившиеся вопросы.
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 02.06.2020 в 05:59, Ludmila2305 сказал:

В написанном ранее сообщении, я указала, что писала в тех поддержку, потом писала 2 раза на почту, только через неделю мне ответили. Видимо у Вас есть проблемы с обратной связью, если происходят такие задержки в ответах. 

Вы указываете, что писали в тех. поддержку, но вопросы по сертификатам  - это не вопрос службы тех. поддержки. Просим уточнить, на какую почту Вы писали 2 раза и Вам неделю не отвечали.  На почту connect@englishteachers.ru Вы написали 31 мая ( в воскресение), в понедельник мы Вам ответили и на  оба письма,  а также ответили на Ваше сообщение здесь на на форуме. Никаких задержек с обратной связью у нас нет, на все письма мы отвечаем в течении рабочего времени пять дней в неделю, иногда отвечаем и в выходные дни . У сотрудников тоже бывают выходные дни, мы работаем не круглосуточно.

В 02.06.2020 в 05:59, Ludmila2305 сказал:

Опять же как упоминала ранее, письмо в ящике я получила, но удостоверения там не было. Проблема явно не с почтой.

Возможно, произошла ошибка, и удостоверения в конверте не было. Сотрудники коммерческого отдела обязательно разберутся и дубликат Вам будет выслан.

В 02.06.2020 в 05:59, Ludmila2305 сказал:

Прошёл рабочий день, а сотрудники КО так и не ответили, всё же администрация НЕ сразу отвечает. 
Всё же надеюсь, что мне помогут решить накопившиеся вопросы.

Ещё раз уточняем, что издательство сейчас работает в условиях карантина, не все  сотрудники КО на работе, но стараются отвечать на письма в течение 1-2 дней. Администрация сайта www.englishteachers.ru с почты connect@englishteachers.ru отвечает в течении рабочего времени пять дней в неделю.

Мы не оставляем без решения вопросы наших пользователей.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

НЕ могу проплатить сертификат участника вебинара. Можно ли заказать электронный вариант. Мои данные по доставке, адрес доставки совсем не вводятся

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
1 час назад, Sukhova_ сказал:

НЕ могу проплатить сертификат участника вебинара. Можно ли заказать электронный вариант. Мои данные по доставке, адрес доставки совсем не вводятся

Перед введением данных Вам необходимо зайти на сайт под своим логином и паролем. Если Вы не зарегистрированы на сайте, нужно зарегистрироваться.

Электронные сертификаты мы не высылаем.

Если есть проблемы с получением сертификатов, напишите на mail@englishteachers.ru 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 19.03.2020 в 20:43, biyana сказал:

Объясните, пожалуйста, в каком чате расположена ссылка на покупку сертификата. Не могу найти.

Добрый день, прослушала вебинар , 2 июля про Кэмбриджские экзамены, как получить ссылку на сертификат

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
8 минут назад, OlgaKom сказал:

Добрый день, прослушала вебинар , 2 июля про Кэмбриджские экзамены, как получить ссылку на сертификат

Добрый день, напишите на connect@englishteachers.ru

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×